Microsoft phát hành bản vá KB5062170 khẩn cấp sửa lỗi Windows 11 không thể khởi động
Ngày 9/6/2025, Microsoft chính thức phát hành bản vá khẩn cấp ngoài chu kỳ mang mã số KB5062170 nhằm khắc phục sự cố nghiêm trọng xảy ra trên hệ điều hành Windows 11. Sự cố này phát sinh sau khi người dùng cài đặt bản cập nhật bảo mật KB5058405 được phát hành vào tháng 5/2025, khiến nhiều hệ thống rơi vào chế độ khôi phục và không thể khởi động lại bình thường.
Lỗi khởi động với mã 0xc0000098 liên quan đến ACPI.sys
Nguyên nhân chính của lỗi là do tệp hệ thống ACPI.sys, một trình điều khiển lõi đảm nhiệm vai trò quản lý năng lượng và cấu hình thiết bị, bị lỗi hoặc thiếu sau khi cập nhật. Khi lỗi xảy ra, màn hình hiển thị thông báo:
“The operating system couldn't be loaded because a critical system driver is missing or contains errors. File: \Windows\System32\drivers\ACPI.sys, Error code: 0xc0000098.”
Thông báo này cho thấy Windows 11 không thể tiếp tục khởi động vì thiếu tệp cần thiết, buộc người dùng phải sử dụng công cụ phục hồi hoặc các phương pháp sửa lỗi chuyên sâu.
Đối tượng bị ảnh hưởng chủ yếu: máy ảo doanh nghiệp
Theo thông báo từ Microsoft, lỗi nghiêm trọng này chủ yếu ảnh hưởng đến các hệ thống máy ảo đang chạy Windows 11 phiên bản 22H2 và 23H2. Đặc biệt, các hệ thống trong môi trường doanh nghiệp sử dụng:
-
Azure Virtual Machines (Azure VM)
-
Azure Virtual Desktop
-
Máy ảo on-premise sử dụng Citrix hoặc Hyper-V
được ghi nhận là bị ảnh hưởng nhiều nhất. Đây là những nền tảng được triển khai phổ biến trong hệ thống quản trị IT của các tổ chức, doanh nghiệp, nên ảnh hưởng là rất lớn nếu không được vá kịp thời.
Microsoft nhanh chóng phát hành bản vá KB5062170 để khắc phục
Trước tình trạng này, Microsoft đã phát hành bản vá ngoài lịch trình KB5062170 nhằm khắc phục triệt để lỗi ACPI.sys và mã lỗi 0xc0000098. Bản vá này đã được triển khai trên Windows Update và cũng có thể tải về thủ công từ Microsoft Update Catalog.
Đại diện Microsoft khuyến cáo quản trị viên hệ thống nên cập nhật ngay bản vá KB5062170 nếu phát hiện sự cố trên các hệ thống máy ảo Windows 11 22H2 và 23H2, để tránh gián đoạn hoạt động doanh nghiệp và hạn chế rủi ro mất dữ liệu.
Người dùng Windows Home và Pro không bị ảnh hưởng
Cũng theo Microsoft, người dùng cá nhân sử dụng Windows 11 phiên bản Home hoặc Pro tại nhà hầu như không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Lỗi chủ yếu chỉ xảy ra trong môi trường ảo hóa, nơi các máy ảo được sử dụng trong hệ thống CNTT nội bộ.
